Politique de remboursement

Tous les produits vendus par Oliva sont proposés en achat unique, sans abonnement ni prélèvement récurrent.

Droit de rétractation de 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Les produits non entamés nous sont retournés dans leur emballage d'origine ; les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement intervient sur votre mode de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Garantie satisfait ou remboursé de 90 jours

En plus du délai légal, votre commande est couverte par notre garantie satisfait ou remboursé de 90 jours : vous avez 90 jours après la réception pour essayer Oliva. Si vous n'êtes pas convaincu(e) par vos résultats, écrivez-nous à help@try-oliva.com avec votre numéro de commande, même si les flacons sont entamés. Nous vous indiquons la marche à suivre et nous vous remboursons intégralement, sans formulaire ni questions.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si un article est défectueux, endommagé ou s'il ne correspond pas à votre commande : nous le remplaçons ou nous vous remboursons.

Remboursements

Nous vous informons par e-mail dès que votre demande est traitée. Le remboursement est effectué sur votre mode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Votre banque peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour l'enregistrer. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, écrivez-nous à help@try-oliva.com.